La división de Servicios Energéticos de ACCIONA Energía ha puesto en marcha en su página web de Soluciones un pionero asistente comercial basado en inteligencia artificial. Esta herramienta permite ofrecer una experiencia de usuario mejorada, personalizada e inclusiva gracias a la digitalización y la innovación.

A través de la web de Soluciones de ACCIONA Energía, los clientes pueden informarse sobre el amplio catálogo de servicios energéticos que la compañía ofrece a hogares y empresas, como soluciones de autoconsumo fotovoltaico, sistemas de almacenamiento energético, aerotermia para climatización y puntos de recarga para vehículos eléctricos.

El nuevo asistente conversacional, impulsado por inteligencia artificial generativa, acompaña al usuario durante todo el proceso de exploración, comparación y contratación, ofreciendo asesoramiento sobre servicios y presupuestos personalizados en tiempo real, de forma sencilla y adaptada a las necesidades de cada cliente.

La interfaz multimodal de la herramienta permite interactuar tanto por texto como por voz, mejorando la accesibilidad y eliminando barreras de acceso a la información. Además, es capaz de operar en más de 90 lenguas, ampliando significativamente su alcance y permitiendo atender a usuarios de cualquier país, independientemente de su lengua.

Con este lanzamiento, ACCIONA Energía se sitúa entre las primeras compañías del sector en incorporar un asistente comercial basado en inteligencia artificial generativa, integrando la digitalización como palanca para fomentar la adopción de soluciones energéticas limpias de forma sencilla por parte de un público cada vez más diverso y global.